Contact

Dès que votre commande quitte notre usine, vous recevez un e-mail confirmant l'expédition de votre colis avec un lien de suivi permettant de suivre la livraison. Ce suivi est également disponible depuis votre compte client, dans la rubrique "mes commandes"

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, merci de contacter notre transporteur DPD au 09 70 80 85 66.

Autre demande

Retrouver les conditions de rétractation dans nos CGV

Je souhaite me rétracter de ma commande.

Vous pouvez bien sûr utiliser votre droit de rétractation pour nous retourner le produit/les produits à l’adresse indiquée ci-dessous :

CRISTEL
Parc d'activités du Moulin - BP 10
25490 FESCHES-LE-CHATEL – France

Ainsi, il suffit de retourner vos produits neufs dans leur emballage d’origine, accompagné d’un courrier indiquant :

• La référence de commande initiale et le site internet sur lequel vous avez effectué votre achat,
• Vos coordonnées complètes,
• « Retour pour remboursement »

Les frais de retour restent à votre charge.

Si besoin, vous retrouverez nos conditions générales de vente sur notre site, au lien ci-après : https://www.cristel.com/fr/conditions-generales-de-vente,

Conservez bien votre justificatif d’envoi de votre colis. Il vous permettra de suivre la livraison en nos ateliers.

Le remboursement interviendra dans les 15 jours à réception de votre colis.

A noter : Si votre carte bancaire est à débit différé, le remboursement pourra également apparaître en différé sur votre compte bancaire.

Nous ne sommes par contre pas en mesure d’échanger le/le(s) produit(s) en retour, et vous facturer une éventuelle différence par rapport au(x)nouveau(x) produit(s) souhaité(s).
Dans ce cas, il faudra donc passer une nouvelle commande.

Autre demande concernant ma commande

Comment bien choisir la collection CRISTEL (type de fond) ?

Les collections sont-elles compatibles entre elles ?

Tous les couvercles et poignées des collections actuelles sont interchangeables entre les différentes collections

Mes produits CRISTEL sont-ils compatibles au four ?

Tous les articles CRISTEL amovibles sont conçus pour la cuisson au four, y compris les couvercles en verre jusqu’à une température de 220 °C. Pour ceux-ci évitez les chocs thermiques (chaud/froid, du réfrigérateur au four par exemple…).

Mes produits CRISTEL sont-ils compatibles au lave-vaisselle ?

Les produits de nos collections actuelles sont effectivement compatibles au passage au lave-vaisselle. Toutefois, nous préconisons l'utilisation de produits lessiviels éco-labellisés.

Comment cuisiner dans l'inox ?

Comment entretenir mes articles inox ?

Afin d’effectuer l’entretien de vos produits en inox CRISTEL et de préserver leur éclat, nous vous recommandons l’utilisation de Renox Inox. Efficace pour éliminer les traces de calcaire ou les dépôts laissés par divers aliments, il redonnera son éclat à votre matériel de cuisine.

Autre demande

Je constate des traces :

• Des traces bleutées qui proviennent simplement de l’amidon présent dans les aliments (notamment les féculents).
  Ce type de traces va disparaître avec du RENOX Inox ou un peu de vinaigre blanc que vous pouvez laisser agir quelques minutes avant de rincer.
  
• Des traces blanches ou des points qui peuvent être des traces de calcaire.
  Ce type de traces va disparaître avec du RENOX Inox ou un peu de vinaigre blanc que vous pouvez laisser agir quelques minutes avant de rincer.
  
  
• Des traces ou points de couleur marron qui peuvent être liés aux aliments ou à une légère surchauffe.
  Le RENOX Inox vous permettra de retrouver la couleur originelle de l’inox.
  
  

• Des points blancs ou bleus qui sont très certainement liés au contact avec le sel.
  

En effet, le chlore présent dans le sel sous forme de chlorure de sodium est le seul élément capable d’altérer l’inox en cuisine. Portez également attention aux produits d’entretien que vous utilisez qui peuvent contenir du chlore comme la javel.

Pour éviter la formation de ces points blancs, nous vous conseillons de mettre le sel (ainsi que les bouillons de cube qui en contiennent beaucoup) dans l’eau à ébullition et de le dissoudre immédiatement en remuant pour qu’il ne se dépose pas au fond de vos ustensiles. Vous retrouverez ces préconisations dans nos conditions d’utilisation et d’entretien.

Les traces blanches que vous constatez au fond de vos ustensiles, si elles proviennent bien du sel, ne sont que superficielles.

Votre ustensile conserve tous ses avantages y compris pour la préservation de votre santé.

En revanche, dans un produit de nettoyage, la concentration de chlore étant plus importante, l’inox est plus fortement piqué jusqu’à présenter des petites cavités qui peuvent aller jusqu’à traverser la cuve du produit. 

Tous les produits contenant de la javel sont donc à proscrire absolument.

• Des traces arc en ciel : Lors de la cuisson des légumes ou d'autres produits alimentaires, il peut se former des couches colorées sur l'acier inoxydable.
  Il s’agit de dépôts provenant des aliments. Ils sont totalement inoffensifs et même nécessaires au bon fonctionnement du corps.

Pour redonner à vos produits l’éclat d’origine, la solution est très simple :

• Le RENOX Inox et/ou le RENOX C9
• utilisés lors des nettoyages de vos ustensiles peuvent être utilisés pour faire disparaître ces différentes traces et favoriser le renforcement de la couche passive.

Ce sont des produits biodégradables, éco-certifiés et très efficaces.

Le RENOX C9 vendu chez Cristel est écologique, il nettoie parfaitement l’inox et les produits anti-adhérents.

• A défaut, vous pouvez utiliser du vinaigre blanc qui permet d’enlever une partie de ces traces,
• Vous pouvez utiliser du bicarbonate de soude alimentaire mélangé à de l’eau très chaude,
• Reportez-vous également aux notices d'utilisation et d'entretien et aux conseils de notre site internet en suivant le lien suivant : https://www.cristel.com/fr/astuces-conseils/comment-nettoyer-des-taches-sur-l-inox-et-le-faire-briller
  
  

RAPPEL : 

Nous vous rappelons l’importance de ne jamais utiliser de produits chlorés pour entretenir de l'inox (Javel, etc.).

Nous vous déconseillons également d’utiliser une éponge avec un scotch-brite vert ou une boule inox : trop agressifs pour l’inox, ils réduisent, voire suppriment la couche passive, votre inox retrouvera alors ça sensibilité de l’état neuf.

Nous en profitons pour vous rappeler le lien récapitulatif des conseils de nos chefs cuisiniers pour cuisiner dans les produits Cristel :

https://www.cristel.com/fr/astuces-conseils/astuces-et-conseils-des-chefs-cristel

Nous vous rappelons que pour prolonger la durée de vie de vos articles anti-adhérents, nous vous recommandons de ne pas dépasser les 2/3 de la puissance de votre plaque de chauffe, y compris si vous cuisinez au gaz. Cette habitude vous permettra de préserver votre anti-adhérent, de cuisiner sans risquer de brûler les aliments, tout en cuisinant tout aussi rapidement qu’à pleine puissance grâce à la performance des fonds thermodiffuseurs des produits CRISTEL.

Mon article tout inox accroche, que faire ?

Comment nettoyer une casserole ou une poêle en inox brûlée ?

Renforcer l’inox de la casserole, de quelle façon ?

Autre demande

Merci de compléter le formulaire et de joindre vote CV / lettre de motivation

Demande de visite

Si vous êtes un particulier, merci de contacter l'Office du Tourisme de Montbéliard :
Par mail à : accueil@paysdemontbeliard-tourisme.com
Par téléphone au 03.81.94.45.60

Demande de visite groupe

Si votre demande concerne une visite de groupe, merci de compléter le formulaire en précisant le nombre de personnes, et minimum deux propositions de dates.

Autre demande